Manahmana

Dedico este post a aquellas personas inquietas, movidas, creativas y curiosas a las que les interesa nuestra trayectoria empresarial desde que dejamos Team Academy Euskadi.
Pronto cumpliremos 4 años de andadura bajo el nombre Manahmana, Koop, E. Zorionak!! Nunca mejor dicho con los tiempos que corren.

Los primeros dos años fueron de experimentación con el mercado, “ver cómo iba el asunto”. Una vez visto el valor que aportamos tanto a personas, equipos, organizaciones y territorio, decidimos establecer los cimientos de la empresa.

Así comenzamos a tontear con la gestión: indicadores, mediciones del trabajo realizado, satisfacción de los clientes…
Ya con estas herramientas funcionando, realizando análisis mensuales del negocio, en enero del 2011 decidimos dar otro salto cualitativo.

Reflexionamos sobre aspectos que deberíamos de mejorar durante este año y nos marcamos unos objetivos bajo unas líneas estratégicas. Hasta aquí todo bien ¿verdad?

Bueno pues no sirve de nada marcarse unas líneas estratégicas y unos objetivos si luego no evaluamos lo que vamos consiguiendo. Así que nos cogimos las maletas y nos fuimos el fin de semana a una casa rural en Cantabria para realizar nuestra evaluación estratégica.

Conclusiones:

En enero nos marcamos 5 líneas estratégicas con tareas asociadas:

1. Mejorar la calidad de los proyectos: dentro de esta línea incluíamos todo lo relacionado con el conocimiento nuevo que vamos generando (documentar las metodologías, herramientas y dinámicas que vamos creando), además hablábamos de mejorar las planificaciones de proyectos, crear un protocolo de cocreación, crear materiales y soportes diferentes para proyectos… Conclusión: esta línea estratégica va muy bien, lo vamos consiguiendo, vamos mejorando y aplicando lo aprendido. ¡Buen trabajo!
2. Mejorar la relación con el cliente: una de las cosas que nos diferencian en el mercado es la relación que mantenemos con nuestros clientes, (o eso dicen ellos por lo menos), a pesar de ello, creíamos que lo tendríamos que mejorar. Por ello creamos la fiesta del aniversario, las limas como referencia de Manahmana… Conclusión: Esta línea no está del todo completa, hay que seguir trabajando en ella pero vamos bien.
3. Mejorar el resultado comercial: Materiales y estrategias para visitas comerciales, hacer más proyectos en empresas privadas… Conclusión: esta línea es la que se nos sigue resistiendo. Es verdad que cada año hacemos más proyectos diversos y facturamos más pero no vamos cumpliendo nuestros objetivos en relación a empresa privada. Es de felicitar que sí que vamos cumpliendo el objetivo de proyectos en colaboración, que no es poco.
4. Lograr una coordinación ágil y fluida: cuadrar agendas, trabajar la comunicación… Conclusión: esta línea a sido la más trabajada durante el 2011 y ha dado sus frutos. Progresa adecuadamente…
5. Conseguir la estabilidad salarial: al aumentar la facturación, y tener tesosería acumulada de los años anteriores hemos cumplido este objetivo.

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Ya dejamos atrás el año 2010 y con ello muchas semillas que se han sembrado, retos que hemos conseguidos y otros que no se han podido realizar. Ahora es el momento de enfrentarse y disfrutar del 2011.

Llevamos trabajando en la estrategia del 2011 desde octubre del 2010. ¿Qué queremos conseguir con esto? Lo más importante para manahmana, es seguir consolidando la cooperativa. Para ello, tenemos que ir definiendo cada vez más partes del modelo de negocio.

Lo más importante, claro está, es tener bien definidos qué líneas de negocio ofrecemos, con qué valor añadido, orientados a qué tipo de clientes y el porqué de estos proyectos. Vale, de acuerdo, eso es una de las cosas más importantes pero no la única. Todo esto tiene que ir de la mano de una forma de trabajo auténtica y hecha para y por nosotros, de unas previsiones, unos presupuestos para este año y unos objetivos y retos bien definidos.

Para que todos vayamos en la misma dirección y consigamos hacer que manahmana sea un espacio agradable de trabajo, que de beneficios y que aporte a la sociedad su granito de arena.

La verdad es que hemos empezado este año muy enérgicos y con muchas ganas, da gusto llegar a la oficina o a una reunión y ver que todo el mundo participa, aporta, quiere mejorar y sobre todo se puede palpar la confianza mutua que existe. Eso es lo que más me gusta.

Si no confiamos en lo que hacemos (actividad), en nuestros compañeros y en nosotros mismos; nada funciona. Por ello, os animo a todos a que empecéis a confiar tanto en vosotros mismos, en vuestras capacidades y habilidades como en los demás. Poner de vuestra parte y dejar que todo fluya.

Os deseo un año lleno de emociones y confianza,

Historias del día a día, transformación estrategia

Yesterday I went to Donostia to dinner with my monkey-friends Liher and Henna. The weather was really nice so we had some sandwich in the bar Campero, close to Zurriola beach. It’s really typical to find surfers and “cool” people having some beers after a sunny day.

We felt quite full after the sandwiches and we had little money left so Liher suggested: Why don’t we go to the old town fo a coffee?- Yes!- answered Henna with her sweet voice. After 15 minutes walk, we arrived to a posh but nice restaurant-bar. Liher and me have been in that bar few times before. Indeed we know the guy that runs the business. Really particular guy.

Yesterday we didn’t find him, so we suppose it was his day off. We ordered three little desserts (3×3=9€). I felt thirsty so I ordered a glass of water. I couldn’t believe it when the barman told us that the only fresh water they serve is bottled water (1€ per bottle!). He had a good excuse to charge it for: the tap water is warm.We were astonished!

Come on! Is that the way of loving the customer? What I think is that is a great posh market segmentation strategy.

In that silence moment, sweet Henna said:

“Hey Aitor, that’s what I like from luxury. They charge for everything.”

Historias del día a día, Team Academy customer, estrategia, marketing