Dedico este post a aquellas personas inquietas, movidas, creativas y curiosas a las que les interesa nuestra trayectoria empresarial desde que dejamos Team Academy Euskadi.
Pronto cumpliremos 4 años de andadura bajo el nombre Manahmana, Koop, E. Zorionak!! Nunca mejor dicho con los tiempos que corren.
Los primeros dos años fueron de experimentación con el mercado, “ver cómo iba el asunto”. Una vez visto el valor que aportamos tanto a personas, equipos, organizaciones y territorio, decidimos establecer los cimientos de la empresa.
Así comenzamos a tontear con la gestión: indicadores, mediciones del trabajo realizado, satisfacción de los clientes…
Ya con estas herramientas funcionando, realizando análisis mensuales del negocio, en enero del 2011 decidimos dar otro salto cualitativo.
Reflexionamos sobre aspectos que deberíamos de mejorar durante este año y nos marcamos unos objetivos bajo unas líneas estratégicas. Hasta aquí todo bien ¿verdad?
Bueno pues no sirve de nada marcarse unas líneas estratégicas y unos objetivos si luego no evaluamos lo que vamos consiguiendo. Así que nos cogimos las maletas y nos fuimos el fin de semana a una casa rural en Cantabria para realizar nuestra evaluación estratégica.
Conclusiones:
En enero nos marcamos 5 líneas estratégicas con tareas asociadas:
- Mejorar la calidad de los proyectos: dentro de esta línea incluíamos todo lo relacionado con el conocimiento nuevo que vamos generando (documentar las metodologías, herramientas y dinámicas que vamos creando), además hablábamos de mejorar las planificaciones de proyectos, crear un protocolo de cocreación, crear materiales y soportes diferentes para proyectos… Conclusión: esta línea estratégica va muy bien, lo vamos consiguiendo, vamos mejorando y aplicando lo aprendido. ¡Buen trabajo!
- Mejorar la relación con el cliente: una de las cosas que nos diferencian en el mercado es la relación que mantenemos con nuestros clientes, (o eso dicen ellos por lo menos), a pesar de ello, creíamos que lo tendríamos que mejorar. Por ello creamos la fiesta del aniversario, las limas como referencia de Manahmana… Conclusión: Esta línea no está del todo completa, hay que seguir trabajando en ella pero vamos bien.
- Mejorar el resultado comercial: Materiales y estrategias para visitas comerciales, hacer más proyectos en empresas privadas… Conclusión: esta línea es la que se nos sigue resistiendo. Es verdad que cada año hacemos más proyectos diversos y facturamos más pero no vamos cumpliendo nuestros objetivos en relación a empresa privada. Es de felicitar que sí que vamos cumpliendo el objetivo de proyectos en colaboración, que no es poco.
- Lograr una coordinación ágil y fluida: cuadrar agendas, trabajar la comunicación… Conclusión: esta línea a sido la más trabajada durante el 2011 y ha dado sus frutos. Progresa adecuadamente…
- Conseguir la estabilidad salarial: al aumentar la facturación, y tener tesosería acumulada de los años anteriores hemos cumplido este objetivo.
Lo más interesante del seminario no ha sido la evaluación de las líneas estratégicas sino, las evaluaciones individuales. Hemos dedicado mucho tiempo a compartir entre todos mejoras individuales que deberíamos de hacer para conseguir ser una empresa excelente. Somos conscientes de que la perfección no existe por ello nosotros no queremos ser perfectos porque somos humanos pero sí que queremos ser excelentes.
La evaluación de estas líneas de mejora individuales vendrá en marzo, entonces os comentaré cómo ha ido, si vamos acercándonos a lo que queremos o si todavía nos queda mucho por hacer,
Hasta entonces, os dejo con una imagen muy conocida de Nonaka y Takeuchi:
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